Умови повернення та обміну

Інтернет-магазин не гарантує наявність товару на складі під час оформлення замовлення Покупцем. Відсутність товарів, зазначених у замовленні, не є порушенням прав Покупця з боку Продавця.

• Характеристики та комплектація товару можуть змінюватися виробником без попереднього повідомлення.

Перед придбанням товару Покупець зобов’язаний перевірити правильність свого замовлення (характеристики, зовнішній вигляд товару на сайті). Якщо у Покупця виникають сумніви щодо правильності вибору (наприклад, стосовно комплектації, характеристик чи інших деталей), рекомендується уточнити інформацію у менеджера. Якщо після купівлі у Покупця виникають питання щодо габаритів, комплектації чи упаковки товару, але перед придбанням ці моменти не були уточнені, Продавець не несе відповідальності за подібні ситуації, оскільки консультація з менеджером не проводилась.

Покупець не має права в односторонньому порядку змінювати перелік товарів у вже оплаченому замовленні. Зміни можливі лише за взаємною згодою сторін.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» повернення або обмін товару належної якості можливі протягом 14 днів з моменту оплати за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено цілісність упаковки, пломб, ярликів і комплектації;
• у електронних пристроїв відсутні зміни у заводському програмному забезпеченні та налаштуваннях за замовчуванням.
• товар не виготавлювався під клієнта (бокси монтажні, трансформатори)
• товар який ріжеться по метру (кабель, провід)
• товар який був підзамовлення з термінами прописаними в рахунку

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», строк розгляду звернення щодо товару неналежної якості становить до 14 робочих днів з моменту отримання товару продавцем.

Також звертаємо увагу, що для підтвердження факту виробничого дефекту необхідний офіційний сервісний акт. Висновки можуть бути зроблені виключно після технічної перевірки фахівцями. На жаль, лише на підставі слів або візуального огляду зробити висновок про неналежну якість неможливо — це суперечить процедурі та чинному законодавству.

Згідно з п. 9 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів», у разі потреби в додатковій перевірці товару строк може бути продовжено до 30 днів, але лише за умови обов’язкового повідомлення клієнта про це.

У разі повернення товару Покупцем усі витрати на його пересилання несе Покупець.

Інтернет-магазин надає інформаційну підтримку щодо питань ремонту або заміни несправного товару. Відповідальність за технічну справність та якість товару несе виключно виробник. Ремонт або заміна здійснюються лише на заводі чи в авторизованому сервісному центрі виробника.

Витрати на доставку несправного товару до виробника для ремонту або заміни несе Покупець.

Інтернет-магазин не несе відповідальності за можливі збитки, спричинені діями третіх осіб або державних органів під час виконання замовлення.

Повернення коштів здійснюється після отримання товару та його перевірки сервісною службою. І тільки після строку розгляду звернення (розгляд 14 робочих днів* якщо не продовжено до 30 днів) щодо товару, гроші протягом 3–5 днів гроші повертаються на рахунок Покупця.

Магазин підтримує вирішення спірних ситуацій шляхом переговорів та взаємної згоди.