Условия возврата и обмена

Интернет-магазин ELECTROLEND (ФОП КУХТИН ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ)

1. Общие положения

Перед оформлением заказа рекомендуется проверить характеристики, комплектацию и внешний вид товара на сайте или уточнить информацию у менеджера. Это поможет избежать недоразумений после получения заказа.

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней при соблюдении следующих условий:

  • товар не использовался;
  • сохранена целостность упаковки, пломб, ярлыков и комплектующих;
  • в электронных устройствах отсутствуют изменения заводских настроек;
  • товар не был изготовлен на заказ;
  • товар, отрезаемый по метру (кабель, провод), подлежит возврату только в пределах неотрезанной части;
  • товар, приобретенный на заказ с указанным сроком в счете, подлежит возврату только по согласию сторон.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

  • Необходим официальный сервисный акт от авторизованного сервисного центра производителя;
  • Возврат, замена или ремонт осуществляются только после проверки специалистами производителя;
  • Расходы на пересылку в сервисный центр несет Покупатель;
  • Срок рассмотрения — до 14 рабочих дней, при необходимости продления до 30 дней Покупатель будет уведомлен.

4. Проверка при получении

Проверяйте комплектность и внешний вид товара в присутствии курьера или на отделении перевозчика. Если обнаружены повреждения или несоответствие заказу — составьте акт или откажитесь от получения.

5. Прочие условия

  • Консультационная поддержка по ремонту или замене товара.
  • Ответственность за техническое состояние и качество товара несет производитель.
  • Возврат средств осуществляется в течение 3–5 рабочих дней после проверки товара сервисной службой.
  • Спорные ситуации решаются путем переговоров и взаимного согласия сторон.
Контакты:
Email: electrolend.com.ua@gmail.com
Телефон: 0976586231

Важно! Все условия возврата и обмена соответствуют действующему законодательству Украины и стандартам защиты прав потребителей.