Условия возврата и обмена товаров интернет-магазина ELECTROLEND

1. Общие положения

Перед оформлением заказа рекомендуется проверить характеристики, комплектацию и внешний вид товара на сайте или уточнить информацию у менеджера. Это поможет избежать недоразумений после получения заказа.

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения товара при соблюдении следующих условий:

• товар не использовался;
• сохранена целостность упаковки, пломб, ярлыков и комплектующих;
• у электронных устройств отсутствуют изменения в заводских настройках;
• товар не был изготовлен под заказ (например, индивидуальные боксы, трансформаторы);
• товар, который режется по метру (кабель, провод), подлежит возврату только в пределах неразрезанной части;
• товар, приобретённый под заказ с указанным сроком в счёте, подлежит возврату только по согласованию.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

• Для подтверждения производственного дефекта необходим официальный сервисный акт от авторизованного сервисного центра производителя.
• Возврат, замена или ремонт товара осуществляется только после проверки специалистами производителя.
• Расходы на пересылку товара в сервисный центр несёт Покупатель.
• Срок рассмотрения обращения составляет до 14 рабочих дней, при необходимости продления до 30 дней Покупатель будет уведомлён.

4. Проверка при получении

При получении товара проверяйте его комплектность и внешний вид в присутствии курьера или на отделении перевозчика. Если обнаружены повреждения или несоответствие заказа — составьте акт с перевозчиком или откажитесь от получения.

5. Прочие условия

• Интернет-магазин предоставляет консультационную поддержку по вопросам ремонта или замены товара. Наша электронная почта для обращений по ремонту или замене товара: electrolend.com.ua@gmail.com, тел. 0976586231.
• Ответственность за техническое состояние и качество товара несёт производитель.
• Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара сервисной службой в течение 3–5 рабочих дней после завершения рассмотрения обращения.
• Магазин решает спорные ситуации путем переговоров и взаимного согласия сторон.

Важно!

Все условия возврата и обмена соответствуют действующему законодательству Украины и стандартам защиты прав потребителей.