Условия возврата и обмена

Интернет-магазин не гарантирует наличие товара на складе во время оформления заказа Покупателем. Отсутствие товаров, указанных в заказе, не является нарушением прав Покупателя со стороны Продавца.

• Характеристики и комплектация товара могут изменяться производителем без предварительного уведомления.

Перед приобретением товара Покупатель обязан проверить правильность своего заказа (характеристики, внешний вид товара на сайте). Если у Покупателя возникают сомнения относительно правильности выбора (например, относительно комплектации, характеристик или других деталей), рекомендуется уточнить информацию у менеджера. Если после покупки у Покупателя возникают вопросы относительно габаритов, комплектации или упаковки товара, но перед приобретением эти моменты не были уточнены, Продавец не несет ответственности за подобные ситуации, поскольку консультация с менеджером не проводилась.

Покупатель не имеет права в одностороннем порядке изменять перечень товаров в уже оплаченном заказе. Изменения возможны только по взаимному согласию сторон.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» возврат или обмен товара надлежащего качества возможны в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что:

• товар не был в использовании;
• сохранена целостность упаковки, пломб, ярлыков и комплектации;
• у электронных устройств отсутствуют изменения в заводском программном обеспечении и настройках по умолчанию;
• товар не изготавливался под клиента (боксы монтажные, трансформаторы);
• товар, который режется по метру (кабель, провод);
• товар, который был под заказ с указанным сроком в счете.

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», срок рассмотрения обращения по товару ненадлежащего качества составляет до 14 рабочих дней с момента получения товара продавцом.

Также обращаем внимание, что для подтверждения факта производственного дефекта необходим официальный сервисный акт. Выводы могут быть сделаны исключительно после технической проверки специалистами. К сожалению, только на основании слов или визуального осмотра сделать вывод о ненадлежащем качестве невозможно — это противоречит процедуре и действующему законодательству.

В соответствии с п. 9 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае необходимости дополнительной проверки товара срок может быть продлен до 30 дней, но только при обязательном уведомлении клиента об этом.

В случае возврата товара Покупателем все расходы на его пересылку несет Покупатель.

Интернет-магазин предоставляет информационную поддержку по вопросам ремонта или замены неисправного товара. Ответственность за техническое состояние и качество товара несет исключительно производитель. Ремонт или замена осуществляются только на заводе или в авторизованном сервисном центре производителя.

Расходы на доставку неисправного товара производителю для ремонта или замены несет Покупатель.

Интернет-магазин не несет ответственности за возможные убытки, вызванные действиями третьих лиц или государственных органов во время выполнения заказа.

Возврат средств осуществляется после получения товара и его проверки сервисной службой. И только после срока рассмотрения обращения (рассмотрение 14 рабочих дней* если не продлено до 30 дней) по товару, деньги в течение 3–5 дней возвращаются на счет Покупателя.

Магазин поддерживает решение спорных ситуаций путем переговоров и взаимного согласия.