Гарантія і сервіс у магазині ELECTROLEND

1. Гарантійний термін

На всі товари, придбані в нашому магазині, діє гарантія виробника — від 6 місяців до 10 років залежно від типу виробу та політики виробника. Термін та умови гарантії конкретного виробу вказані у паспорті або інструкції до товару.

2. Перевірка товару при отриманні

При отриманні замовлення рекомендується оглядати товар у присутності кур'єра. Перевіряйте комплектність та відсутність зовнішніх пошкоджень. Якщо товар не відповідає замовленню або має візуальні дефекти, ви можете повернути його кур'єру, не відкриваючи упаковку. Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються лише в момент доставки.

3. Перехід ризику

З моменту передачі товару покупцю ризик випадкової втрати або пошкодження переходить до нього.

4. Складнотехнічні вироби

Для товарів, що потребують спеціалізованого обслуговування, обмін або повернення коштів можливий після проведення незалежної експертизи в авторизованому сервісному центрі. Повернення здійснюється лише у випадку, якщо виріб визнано непридатним до ремонту.

5. Виключення з гарантійних зобов'язань

  • Перiодичне обслуговування, природний знос деталей;
  • Механічні пошкодження, спричинені неправильним використанням або встановленням;
  • Використання товару не за призначенням;
  • Пошкодження, спричинені зовнішніми факторами, рідинами або сторонніми предметами;
  • Ремонт, виконаний неуповноваженими особами;
  • Використання витратних матеріалів, що не відповідають вимогам експлуатації;
  • Форс-мажорні обставини.

6. Документи для гарантійного звернення

При зверненні по гарантії необхідно надати:

  • Касовий чек магазину;
  • Гарантійний талон на виріб.

Після перевірки сервісним центром виріб або безкоштовно ремонтується (з заміною деталей за потреби), або видається висновок про неможливість ремонту. З цим висновком покупець звертається до інтернет-магазину для обміну товару або повернення коштів.

7. Право на обмін та повернення

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар не підійшов за формою, кольором, розміром, фасоном або з інших причин. Товар має бути не використаним, із збереженим товарним виглядом, пломбами, ярликами та документами.

Якщо аналогічний товар відсутній на момент обміну, покупець може:

  • Вибрати інший товар із перерахунком вартості;
  • Розірвати договір і повернути кошти;
  • Дочекатися надходження аналогічного товару та обміняти його.

Всі повернення та претензії надсилайте на e-mail: